*TROCAS E DEVOLUÇÕES*
Na Maria Swim, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência, segurança e qualidade no atendimento.
Arrependimento da Compra: Você tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra, caso ache que o produto não corresponde ao que foi divulgado ou em caso de não atender ao seu desejo.
Defeitos no produto: Quando comprovado o vício e/ou defeito, você poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca de outro produto da loja, sendo o mesmo modelo ou um diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da nossa loja.
Frete de troca: O frete de troca não é de responsabilidade da loja, por isso, todo o ônus fica por conta do cliente, como está explicito no Portal do Consumidor.
*CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES*
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:
1- Estar sem uso, com etiquetas e lacres intactos
2- Ser enviado na embalagem original, sem odores, manchas ou sinais de lavagem
3- Passar por avaliação gravada em vídeo para garantir que cumpre a política
4- Passar pelo prazo de conferência da peça, que é de 1 a 5 dias úteis
5- Não aceitamos troca da troca ou devolução de troca.
6- Não realizamos trocas e devoluções de peças avulsas.
7- Não trocamos, nem devolvemos peças das categorias no nosso site Outlet/ Sale/ Black Friday/ Promoção/ Peças com brilho e Crochê/ Peças branca, Off White e Fanjas (Exceto com defeito de fábrica atestado)
⚠ Produtos que não atenderem a essas regras serão devolvidos ao cliente.
*QUEM PAGA FRETE NA TROCA DO PRODUTO?*
Quando o produto está com defeito, a loja tem de pagar o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto. No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos."
Frete de troca: O frete de troca não é de responsabilidade da loja, por isso, todo o ônus fica por conta do cliente, como está explicito no Portal do Consumidor.
Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução!
